オリジナルギフトボックスとメッセージカード（代筆なし）

このたびは、ギフトボックスの破損に加え、商品が逆さまに入っていたとのこと、誠に申し訳ございません。
大切な贈り物としてお選びいただいたにもかかわらず、私どもの梱包・検品の不備により、ご期待と信頼を裏切る結果となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
改めて商品に刺繍を施し、新しいギフトボックスにお入れして、宅急便コンパクトにて発送いたします。
今回は商品の向きや梱包状態を十分に確認し、責任を持ってお届けいたします。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、検品・梱包体制を見直してまいります。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。